Казино раптово видалило спосіб виведення коштів Neteller гравця з Фінляндії. Служба підтримки клієнтів неправдиво стверджувала, що Neteller скасовує зняття коштів, через що кошти гравця застрягли. Гравець намагався зняти свої гроші через Neteller, єдиний спосіб оплати, який він використовував. Ми не змогли продовжити дослідження та вирішити проблему через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт,
Мій метод виведення Neteller раптово було видалено. Я використовую його виключно для гри. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що Neteller скасовує зняття коштів, що було брехнею. Тепер мої кошти застрягли. Я хочу вивести свої гроші на Neteller, оскільки це єдиний спосіб оплати, який я використовував.
Шановний PADAWANAKU,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино RTbet. Будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
