Гравець з Квебеку не отримав свої зняття 3x750 CAD з казино RTBet через 5 днів, незважаючи на неодноразові запити до служби підтримки, яка надає однакову відповідь про затримки. Він шукає допомоги для вирішення ситуації.
Автоматичний переклад.
RTbet Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$4 500
RTbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.0
У RTbet Casino індекс безпеки 9: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
4d 10h 32m 16s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, у мене є 4500 доларів у казино rtbet, я зняв (3x750CAD) і не отримував їх протягом 5 днів. Щоразу, коли я звертаюся в службу підтримки, відповідь одна і та ж, є затримка, є проблема з нашою системою, але її ніколи прострочення по депозитах. Вони брешуть, мені потрібна допомога, щоб отримати мої гроші, оскільки вони виграли їх надіслати, вони залишаються на розгляді назавжди, я надіслав 3 x 750 канадських доларів, оскільки це максимальна дозволена сума за раз, і маю ще 2250 канадських доларів, щоб зняти, будь ласка, допоможіть мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний зетрай,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
З їхнього боку немає необхідного KYC, і вони кажуть, що затримка становить 3 дні, я почекаю 14 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний zetrai, велике спасибі за оновлення.
Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним.
Якщо сума не надійшла на ваш банківський рахунок, надішліть повідомлення між вами та казино про обговорення проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru тому ми можемо це переглянути.
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
У zetrai є 4d 10h 32m 16s на відповідь
