Гравець з Греції намагався зняти кошти з казино з 10 грудня, але численні спроби його карткою MasterCard виявилися невдалими. Хоча рекомендовано перейти на банківський переказ, зняття коштів, застосоване 17/10, залишається необробленим.
З 10 листопада я намагався зняти кошти в цьому казино за допомогою своєї картки MasterCard, яку також використовую для депозитів. Вони стверджують, що виникла проблема з моїм провайдером, через що зняття не вдалося три рази поспіль, і вони порадили мені продовжити банківський переказ. Незважаючи на те, що я зв’язався зі своїм провайдером і отримав запевнення, що з його боку немає проблем, я дотримувався вказівок казино та подав заявку на зняття через банківський переказ. З 17/10 зняття коштів досі не опрацьовано, оскільки вони стверджують, що є затори, і коли я зв’язуюсь з ними, вони лише просять мене бути терплячим.
Шановний pkalos77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
