ГоловнаСкаргиRTbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

RTbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

RTbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.10.2024 | Справу закрито : 18.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець із Греції намагався зняти кошти з казино з 10 грудня, але численні спроби за допомогою його картки MasterCard були невдалими. Незважаючи на те, що йому порадили перейти на банківський переказ, зняття коштів, подане 17/10, залишилося необробленим. Проблема не була вирішена, оскільки гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

З 10 листопада я намагався зняти кошти в цьому казино за допомогою своєї картки MasterCard, яку також використовую для депозитів. Вони стверджують, що виникла проблема з моїм провайдером, через що зняття не вдалося три рази поспіль, і вони порадили мені продовжити банківський переказ. Незважаючи на те, що я зв’язався зі своїм провайдером і отримав запевнення, що з його боку немає проблем, я дотримувався вказівок казино та подав заявку на зняття через банківський переказ. З 17/10 зняття коштів досі не опрацьовано, оскільки вони стверджують, що є затори, і коли я зв’язуюсь з ними, вони лише просять мене бути терплячим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний pkalos77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго вечора....1)це моє перше зняття коштів у цьому конкретному казино....2)вони не вимагають перевірки....3)це виключно з мого власного депозиту....сподіваюся, я вас покрил.. ..Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Ви вже отримали кошти на свій банківський рахунок?

Якщо проблема не зникне, будь ласка, поділіться зі мною повідомленням між вами та службою підтримки казино щодо проблеми. Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, pkalos77,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого