Гравець з Німеччини виграв три турніри 13.06.2024, але до моменту скарги не отримав жодного виграшу. Ми вимагали підтверджуючих доказів і продовжили час відповіді на 7 днів. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я виграв 3 турніри 13.06.2024 і до цього дня не отримав жодного цента! Купа шахраїв, ніколи більше 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Шановний miroslavslavov1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино veronika.l@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
