Гравець з Німеччини мав очікувану ставку перед тим, як подати запит на закриття свого облікового запису. Після виграшної ставки казино відмовилося знову відкривати рахунок для виведення коштів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
У мене була незавершена ставка в цьому казино. Я сказав казино, що хочу закрити свій рахунок. Тепер, коли ветеринар виграв і на моєму рахунку є гроші, вони не дозволяють мені знову відкрити, щоб зняти гроші.
Будь ласка, допоможіть
Шановний Arg513!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино RTbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
