У гравця з Португалії виникли проблеми з криптовалютним депозитом у розмірі 53 євро, зробленим 14 лютого, який не надійшов до казино. Незважаючи на надання підтвердження транзакції, служба підтримки клієнтів не допомагала. Питання було вирішено, оскільки депозит був зарахований на його рахунок. Скаргу було позначено як «вирішено».
Я зробив депозит на суму 53 євро в цьому казино в п’ятницю, 14 лютого. Депозит було зроблено крипто, і я правильно ввів адресу та мережу. Переказ був завершений за лічені секунди... однак гроші так і не надійшли в казино... Я зв'язався з ними, надіслав усі підтвердження, але до цього дня я не отримав гроші на свій рахунок. Служба підтримки клієнтів жахлива, і вони просто кажуть мені почекати... це сталося в цьому казино та в іншому двоюрідному казино, яке має таку саму роботу та підтримку клієнтів.
Шановний guizinho8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино RTbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
добрий вечір
дякую за увагу, але, на щастя, приблизно 2 години тому депозит був зарахований на мій рахунок. дякую
Шановний guizinho8,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
