Гравець з Індії стикається з проблемами виведення грошей з казино. Він зазначив, що надіслав свій документ KYC, але не отримав відповіді щодо статусу свого облікового запису. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я надсилаю свій документ kyc, але казино, як ckee, мій обліковий запис зараз не відповідає
Привіт Sourav45,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RRR Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я надсилаю картку Adar і картку Pan 5 днів тому, а сьогодні я знову отримав пошту, ваш обліковий запис заблоковано, заблоковано, тоді я запитую причину блокування за допомогою служби підтримки клієнтів, але служба підтримки клієнтів не відповіла, і я надіслав пошту, не надсилаючи пошту
Привіт Sourav45,
Будь ласка, надсилайте будь-які докази чи повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Привіт Sourav45,
Яке саме повідомлення ви отримуєте, коли ви намагаєтесь увійти у свій обліковий запис? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо вашого заблокованого рахунку? Ви зв’язувалися з ними через чат підтримки? Якщо так, то що вони відповіли?
Він не відповідав, коли я спілкувався з відділом обслуговування клієнтів, він не відповідав
Привіт Sourav45,
Я маю на увазі, яке повідомлення ви отримуєте, коли намагаєтесь увійти у свій обліковий запис казино? Ви також намагалися зв’язатися з ними через службу підтримки електронною поштою? Якщо так, перешліть повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru, а якщо ні, зробіть це.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
