ГоловнаСкаргиRRR Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

RRR Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 4 040 INR

RRR Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.10.2023 | Не вирішено : 03.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є обліковий запис на rrrcasino з іменем користувача akash862, я зробив депозити на 1200 і 900, я не взяв жодних бонусів і грав у ігри казино на реальні гроші та виграв 4040 рупій, 1 жовтня я подав запит на зняття 4000 рупій, який був відхилений rrrcasino вказавши причину скасування зняття для моєї безпеки, і команда безпеки зв’яжеться зі мною найближчим часом, тоді я спробував зв’язатися з ними за електронною поштою, вказаною на веб-сайті, і сказав їм, що я сам вимагаю зняття, а також надіслав їм свої документи для перевірки, однак від них не було отримано жодної відповіді, 3 жовтня я знову подав запит на зняття 4000, які залишаються на розгляді протягом 6 днів, а потім знову відхилено 9 жовтня, цього разу вони також надіслали мені ту саму причину, що зняття скасовано з міркувань моєї безпеки, і команда безпеки буде незабаром зв’яжіться зі мною, однак вони не зв’язуються зі мною, навіть не відповідають на мої електронні листи, схоже, вони просто ігнорують мої електронні листи та не хочуть надавати мені вилучення коштів, я знову подав запит на виведення коштів уже втретє, але це все ще очікує і, як зазвичай, служба підтримки казино не відповідає, я прошу команду casinoguru люб’язно втрутитися та допомогти мені, оскільки казино не працює з жодною ліцензією, лише ви моя остання надія,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Akash862!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Akash862,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, відкликання ще не отримано, я кілька разів намагався зв’язатися з ними, але не отримав від них відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Akash862. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії зняття тут?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали підтвердження щодо успішної перевірки?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, досі я не здійснив жодного успішного виведення з них. Кожен раз, коли я надсилаю запит на зняття, він залишається на розгляді протягом 2-3 днів, а потім вони просто скасовують його. Я вже кілька разів намагався зв’язатися з ними поштою, але так і не отримав відповідь від них досі на пошту, крім того, вони не надають підтримки в чаті, єдине, що вони надали, це номер програми What's app, я зв'язувався з ними за номером програми what's app, і щоразу вони продовжують говорити, що ваша проблема перенаправлена зацікавленим особам відділу, але я не отримав відповіді звідти, я також поділився тут своєю історією транзакцій, було б чудово допомогти, якщо ви зможете координувати дії з казино rrr і вирішити проблему

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Akash862, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Akash862 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити RRR Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому ці зняття коштів скасовуються та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Пітере, казино не відповіло тут, вони також не відповідають у чаті служби підтримки, також я перевірив їхній веб-сайт, і вони не мають жодної ліцензії, на яку я міг би подати скаргу. Чи можете ви порадити мені, що мені робити зараз і як отримати свої гроші в казино rrr?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого