Гравець з Індії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
У мене є обліковий запис на rrrcasino з іменем користувача akash862, я зробив депозити на 1200 і 900, я не взяв жодних бонусів і грав у ігри казино на реальні гроші та виграв 4040 рупій, 1 жовтня я подав запит на зняття 4000 рупій, який був відхилений rrrcasino вказавши причину скасування зняття для моєї безпеки, і команда безпеки зв’яжеться зі мною найближчим часом, тоді я спробував зв’язатися з ними за електронною поштою, вказаною на веб-сайті, і сказав їм, що я сам вимагаю зняття, а також надіслав їм свої документи для перевірки, однак від них не було отримано жодної відповіді, 3 жовтня я знову подав запит на зняття 4000, які залишаються на розгляді протягом 6 днів, а потім знову відхилено 9 жовтня, цього разу вони також надіслали мені ту саму причину, що зняття скасовано з міркувань моєї безпеки, і команда безпеки буде незабаром зв’яжіться зі мною, однак вони не зв’язуються зі мною, навіть не відповідають на мої електронні листи, схоже, вони просто ігнорують мої електронні листи та не хочуть надавати мені вилучення коштів, я знову подав запит на виведення коштів уже втретє, але це все ще очікує і, як зазвичай, служба підтримки казино не відповідає, я прошу команду casinoguru люб’язно втрутитися та допомогти мені, оскільки казино не працює з жодною ліцензією, лише ви моя остання надія,
Ні, відкликання ще не отримано, я кілька разів намагався зв’язатися з ними, але не отримав від них відповіді
Дякую за відповідь, Akash862. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії зняття тут?
Чи правильно я розумію, що ви не отримали підтвердження щодо успішної перевірки?
Привіт, досі я не здійснив жодного успішного виведення з них. Кожен раз, коли я надсилаю запит на зняття, він залишається на розгляді протягом 2-3 днів, а потім вони просто скасовують його. Я вже кілька разів намагався зв’язатися з ними поштою, але так і не отримав відповідь від них досі на пошту, крім того, вони не надають підтримки в чаті, єдине, що вони надали, це номер програми What's app, я зв'язувався з ними за номером програми what's app, і щоразу вони продовжують говорити, що ваша проблема перенаправлена зацікавленим особам відділу, але я не отримав відповіді звідти, я також поділився тут своєю історією транзакцій, було б чудово допомогти, якщо ви зможете координувати дії з казино rrr і вирішити проблему
Дуже дякую, Akash862, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Akash862 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити RRR Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому ці зняття коштів скасовуються та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт, Пітере, казино не відповіло тут, вони також не відповідають у чаті служби підтримки, також я перевірив їхній веб-сайт, і вони не мають жодної ліцензії, на яку я міг би подати скаргу. Чи можете ви порадити мені, що мені робити зараз і як отримати свої гроші в казино rrr?
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро