ГоловнаСкаргиRoyspins Casino - Виведення коштів гравцем затримується через процес перевірки облікового запису.

Royspins Casino - Виведення коштів гравцем затримується через процес перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 CHF

Royspins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії мав проблеми з введенням додаткової верифікації, яку вимагає онлайн-казино, яка включала актуальну виписку з банківського рахунку. Він не міг дочекатися кінця місяця, коли банк підготував ці виписки, і попросив негайно зняти 2000. Незважаючи на це, казино завершило виплату без потреби в поточній виписці з банківського рахунку. Питання гравця вважалося вирішеним, але через відсутність підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт...


Досі все йшло чудово. Я вже підтвердив свою особу, кілька разів зняв кошти та дуже швидко отримав гроші.


Однак сьогодні все змінилося! Я отримав електронний лист із проханням надати виписку з банківського рахунку, яку я надав. Сьогодні я подав кілька документів, і всі вони були відхилені.


Пізніше в чаті я дізнався, що вони хочуть поточну виписку з банківського рахунку. Однак це неможливо, оскільки мій банк генерує їх лише наприкінці місяця. Вони не приймають мою листопадову виписку з банківського рахунку!


Я попросив, щоб вони мені вислали решту 2000, тому що мені це потрібно. Не можу дочекатися кінця місяця!

Сподіваюся, ви можете мені допомогти.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний DaGhost,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з Royspins Casino. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, дайте мені відповідь на кілька запитань?

Чи обговорювали ви з казино питання про доступність банківської виписки наприкінці місяця? Крім того, чи надало вам казино якісь альтернативні варіанти перевірки ваших транзакцій за грудень?

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?

Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та службою підтримки щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, виплату завершено! Вони пішли мене зустрічати! І заплатили цього разу.



Ні, альтернативи немає, я також пропонував скріншот і відправив виписку з листопада! Це ганьба з таким казино. Я розумію, що люди хочуть бачити депозити, які були зроблені в казино, я надіслав кілька скріншотів і все одно їх не прийняв


З найкращими побажаннями







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино виплатило вам кошти, незважаючи на те, що ви не змогли надати їм останню виписку з банківського рахунку?

Чи можу я ще чимось допомогти вам, чи можемо ми закрити справу після вирішення? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, DaGhost,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого