Дякуємо за ваші листи.
На жаль, з нашої точки зору, немає очікувань, що самовиключення в Pledoo пошириться на ваш обліковий запис у Roy Spins. Без підтвердження такого зобов’язання ми не зможемо дійти такого ж висновку, як і ви.
Казино, які мають ліцензію на Кюрасао, не зобов’язані поширювати самовиключення на інші бренди, якщо вони не вказують таку можливість у своїх положеннях та умовах, розділі про відповідальні азартні ігри або підтвердженні самовиключення.
Без цього нас хвилює питання про те, чи після того, як ви повідомили Roy Spins Casino про свої проблеми з азартними іграми, обліковий запис вашого гравця було негайно закрито.
- Чи повідомляли ви безпосередньо казино Roy Spins про проблему з азартними іграми? Коли саме?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з Roy Spins Casino щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Thanks for your emails.
Unfortunately from our point of view, there is no expectation the self-exclusion in Pledoo ought to extend to your account in Roy Spins. Without proof of such obligation, we are unable to reach the same conclusion as you.
Curaçao-licensed casinos are not obligated to extend self-exclusion to other brands unless they specify this possibility in their terms and conditions, responsible gambling section, or self-exclusion confirmation.
Without it, our concern is whether after you informed Roy Spins Casino about your gambling problems, your player's account was promptly closed.
- Have you informed Roy Spins Casino directly about a gambling problem? When exactly?
- Could you please share your communication with Roy Spins Casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Автоматичний переклад.