ГоловнаСкаргиRoyspins Casino - Рахунок гравця заблоковано, а депозитні кошти утримано.

Royspins Casino - Рахунок гравця заблоковано, а депозитні кошти утримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 213 $

Royspins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.04.2024 | Справу закрито : 14.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з України повідомив, що його рахунок у казино заблоковано, а депозит у розмірі 200 доларів не повертається. Він уточнив, що жодні бонуси не використовувалися під час гри в слот-ігри та здійснення ставок на спорт. Гравець зареєстрував і верифікував свій обліковий запис за місяць до інциденту, на момент блокування його баланс становив 213 доларів. Незважаючи на спроби вирішити проблему, ми визначили, що проблема пов’язана зі ставками на спорт – сферою, у якій на той час нам бракувало досвіду. Отже, ми не змогли допомогти гравцеві з цією скаргою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Доброго дня! Ці шахраї заблокували мій рахунок і не повертають мені навіть мої депозити! Я вніс 200$ депозитів! Бонусів ніяких не брав! Грав в слоти та робив ставки на спорт! Шановні казино гуру, допоможіть мені повернути мої особисті депозити! Казино не має права красти особисті кошти своїх клієнтів!

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний xray200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • Який був ваш активний баланс, коли ваш рахунок було заблоковано?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Я зареєсрувався в них на сайті приблизно місяць тому. Акаунт був успішно верифікований. На балансі було 213$ з яких 200$ це мої особисті кошти, мій депозит. Повідомлень ніяких не має.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго дня всім,


Додаткову інформацію про справу надіслано на адресу petronela.k@casino.guru .


З найкращими побажаннями,

Команда RoySpins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Це добре що ви надіслали інформацію!!! Але де мої особисті кошти??? Яке ви маєте право красти у мене мої гроші??? ДЕПОЗИТИ КЛІЄНТІВ ЦЕ НЕ ВАША ВЛАСНІСТЬ!!!!

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Royspins Casino, за вашу електронну пошту та допомогу.


Шановний xray200 ,

Схоже, проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому

Тобто??? Якщо ви закриєте цю скаргу як не обгрунтовану то ви виправдаєте крадіжку моїх власних коштів! Я не прошу вас виплачувати мені виграш! Я хочу лише повернути свій власний депозит!!! А якщо ви закриєте скаргу то оцінка цих шахраїв не зміниться і інші клієнти не побачуть що вони крадуть депозити!

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо, xray200, за вашу відповідь. На жаль, оскільки було з’ясовано, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо, що не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги.

Я щиро хотів би надати більше допомоги, але, на жаль, ми не можемо визначити, чи маєте ви право на свій виграш або будь-яке відшкодування.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань.

Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого