Гравець з Північного Рейну-Вестфалії зробив депозит у розмірі 91 євро в казино Roy Spins, який не був зарахований на його рахунок, незважаючи на докази успішної транзакції, і відповіді від казино були незадовільними.
Автоматичний переклад.
Royspins Casino - Депозит гравця не відображається на рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 91 €
Royspins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 17h 17m 43s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\
Переклад
Я зробив депозит на суму 91 євро в казино Roy Spins 27.02.2024 за допомогою картки MasterCard, і досі гроші не надійшли на мій рахунок. Це незважаючи на те, що я надав виписку з банківського рахунку, яка свідчить про те, що гроші були зняті з мого поточного рахунку, а трансакцію було успішно здійснено 29 лютого.
Крім того, мій банк підтвердив мені, що казино Roy Spins прийняло гроші 29 лютого.
Я неодноразово звертався до казино, але мені постійно кажуть те саме, що моя справа розслідується. Поки що нічого не сталося, тому я звертаюся до вас по допомогу.
Я надам докази.
З повагою
ragner69.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний ragner69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що ви вже зробили. Ми розуміємо, що перевірка того, чому трансакція не була зарахована, є складним процесом, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
\
Переклад
Привіт Томас,
Згідно з даними мого банку, казино отримало гроші 29 лютого, і я маю їх у письмовому вигляді.
Тому я не розумію, чому вона не зараховується на мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, ragner69. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 14 днів, щоб залишити один повний місяць для завершення транзакції. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
\
Переклад
Привіт,
Іншими словами, Royspins повідомив мені, що трансакцію неможливо знайти. Трансакцію було втрачено!!!, хоча мій банк повідомив мене письмово, що Royspins був 29 лютого. отримав гроші.
Я робив стільки депозитів за допомогою Mastercard і в багатьох різних казино, але зі мною ніколи не траплялося подібного, щоб гроші просто так зникали. Для мене Royspins Casino абсолютно не авторитетне і не викликає довіри.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дуже дякую, ragner69, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний ragner69,
Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний ragner69,
Мені прикро про це чути. Майте на увазі, що ця помилка сталася не з боку команди казино, а з боку постачальників платіжних послуг. Я також вважаю позитивним результатом те, що команда казино виплатила вам компенсацію. Тепер це залежить від платіжних постачальників. Я можу вам чимось допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, ragner69,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
\
Переклад
Привіт, Йозефе,
Справа в тому, що казино отримало гроші від мого банку, і я надав підтвердження, і поки що гроші мені не були зараховані. Натомість я отримав 25 євро компенсації і вніс 91 євро!!!.
Гроші не можуть просто так зникнути, я цього не розумію.
Мій банк працює над цим, і я ще не отримав оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний ragner69,
Я впевнений, що це питання буде вирішено. Я подовжую таймер. Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний ragner69,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний ragner69,
будь ласка, чи є якісь оновлення?
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Відключіть AdBlock