ГоловнаСкаргиRoyalSpinz Casino - Вилучення гравця затримано.

RoyalSpinz Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 690 €

RoyalSpinz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.04.2021 | Вирішено : 27.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий. Через 28 днів після прохання гравця про відмову він зміг отримати свої гроші, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго вечора,

Я чекаю на виплату 690 євро з 29/03.

Я писав електронні листи-нагадування на їхню підтримку, я писав щодня в їх чаті, і відповіді завжди були розмитими.

Їх пріоритетом є лише нагадати мені, що "шляхом внесення більшої суми та підвищення рівня VIP, виведення прискорюється ....."

Їхні умови передбачають, що вони намагаються зробити все можливе, щоб обробити всі зняття коштів протягом 3-5 робочих днів.

Крім того, я вже завершив перевірку документів, оскільки перше вилучення з ними було успішним за графіком.

Я ще не отримав жодної відповіді на мої запити та нагадування, сподіваюся, ви можете це зробити.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джорджо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,

дякую за інтерес до моєї справи.

Як спосіб оплати я обрав банківський переказ, той самий платіж, який я вибрав для першого зняття коштів, яке закінчилося дуже швидко.

Вилучення очікує на розгляд з 29/03 і не оброблялося.

Думаю, проблема пов’язана з моїм обліковим записом, оскільки я отримав від них підтвердження, що вони платять VIP-клієнтам, і я перебуваю в списку очікування.

Їх порада полягає в тому, щоб піднятися на рівень VIP, вносячи інші суми, щоб пришвидшити процес, і я думаю, це найбезглуздіше сказати клієнту, який намагається зняти вже виграну суму.

Чекаю на вашу ласкаву відповідь.

Знову дякую.

Добрий день і хороша робота

Джордж G ***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джорджо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джорджо!


Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам. Я хотів би попросити представників казино RoyalSpinz приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Очевидно, вихід зараз (я б сказав "магічно") знаходиться в стані "Оброблено". Я чекаю 5 днів, щоб підтвердити прибуття за рахунком.

Дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо, що зв’язалися з нами щодо занепокоєння щодо затримки виплат.


Нам дуже шкода, що ви стикалися з незручностями під час очікування виграшу.


Нас провайдер повідомив, що зняття коштів оплачено.


Рекомендуємо почекати ще трохи, якщо ви не отримали переказану суму на свій баланс.


Будь ласка, оновіть нас, коли отримаєте кошти.


З найкращими побажаннями,


Казино RoyalSpinz


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звичайно, я сповіщу вас, як тільки отримаю їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго вечора, я підтверджую, що заявлена 28 днів тому сума на зняття коштів надійшла на баланс мого банку сьогодні.

Незважаючи на велику затримку, на мій погляд, справу можна вважати закритою. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого