Гравець з Іспанії звинувачений у порушенні умов використання бонусів. Згодом усі виграшні виграші були скасовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 1250 євро з доходом 30 євро та 150% бонусом, який вони мені запропонували, я кілька разів просив, і мені довелося зіграти 1450 євро, щоб розблокувати бонусну частину, я зіграв більше 2000, а потім вони придумують історії та вони забирають це у мене всіх, абсолютно шахрайських і обдурених шалених казино, не грайте по-справжньому
Шановний Альфонсо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви активували та грали? Чи використовували ви раніше будь-які інші акційні пропозиції в цьому казино? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела