Гравець з Індії цікавиться доступністю сайту казино. Він вимагав бонусу на депозит для ігрових автоматів, але вони були недоступні через технічні проблеми. Гравець підтвердив, що його проблему було вирішено приблизно через 5 днів після того, як казино було повідомлено про скаргу. Скарга вирішена.
Він є найбільшим шахрайським веб-сайтом казино Я використовую 100% слот-бонус Я вношу 15000 ₹ і відкриваю слот-гру, але не відкриваю жодної гри, я чекаю 17 днів. Все ще немає відповіді. Відмовтеся від обслуговування клієнтів і погана підтримка клієнтів. Мені потрібно повернутися, будь ласка, допоможіть сер
Шановний iamabhid8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
я не відкриваю жодного іншого пристрою. Він шахрай. Я йду на веб-сайт і вношу 15000 INR, і я використовую 100% слот-бонус, тому я йду грати в слот-гру, але він обманює мене. Слот-гра не відкривається. Я не знаю, чому б не відкрити будь-яку гру Бонус Термін дії закінчиться через 30 днів. Я чекаю майже 17 днів, але проблему не вирішено. Служба підтримки не відповідає. Моя проблема не вирішена. Я не знаю, що робити, не граючи. Мій бонус + депозит. Будь ласка, допоможіть, сер, це повне шахрайство. Я не можу використовувати свій гроші, він закінчиться через 30 днів, будь ласка, допоможіть повернути мої гроші 🙏
Спасибі пане
Я надсилаю це зображення електронною поштою, який випуск
Моя електронна пошта - tec********2@gmail.com
Дуже дякую, iamabhid8, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, iamabhid8,
Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника RoyalJeet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда RoyalJeet Casino!
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Що повинен зробити гравець, щоб грати із заявленим бонусом і своїми реальними грошима на депозиті або отримати відшкодування депозиту?
Наперед дякую за надану інформацію.
16 листопада я зробив внутрішній депозит у розмірі 15000 і отримав 100% бонус на слот, і з цим бонусом можна грати лише в слот-ігри. Як я завершу свою веганську гру, якщо їхній слот не відкривається навіть через 16 днів, я скажу їм, коли надішлю їм повідомлення. Ці люди працюють і грабують гроші людей, будь ласка, поверніть мені гроші, сер, я дуже засмучений, що життя зруйноване.
Прочитайте це, сер - Бонус закінчиться через 30 днів, не граючи, не роблячи нічого, мої гроші підуть, що мені робити, сер. Ці люди просто повернуть мені гроші, сер.
Сер, я надіслав це відео, ви можете переглянути його в Gmail.
Дякуємо команді CasinoGURU
Я отримав ваш електронний лист і відповів. Однак дочекайтеся відповіді казино.
Шановний iamabhid8,
Дякуємо за ваші листи. Я підтверджую, що отримав ваші 2 листи з вкладеннями.
Я зв’язався з онлайн-чатом казино, і вони відповіли мені без проблем. Однак я отримав інформацію про недоставлені електронні листи/невідомі адреси електронної пошти, коли намагався зв’язатися з ними електронною поштою, використовуючи всі електронні листи, які я знайшов на веб-сайті казино.
Ось що вдалося дізнатися:
Чи намагалися ви попросити їх скасувати ваш бонус і/або повернути ваш початковий депозит? Якщо так, то якими були результати вашої розмови з казино? Чи можете ви зв’язатися з службою підтримки казино через чат у прямому ефірі, посилаючись на заявлену скаргу, і надати мені оновлену інформацію?
Чудова новина!
Дякуємо, iamabhid8, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ваша проблема вирішена. Тому тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
