Гравець з Індії зробив запит на зняття коштів 4 серпня, але ще не отримав кошти. Команда підтримки повідомила йому, що його транзакція зникла. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Мені призначено зняття 95 тисяч 4 серпня, але я ще не отримав свої гроші до цього часу
Але коли я звернувся до команди підтримки, вони сказали мені, що моя транзакція відсутня, я не можу визначити помилку, це було 18 днів до цього часу
Мені потрібна допомога щодо цього, може хтось допоможе з цим швидким рішенням
Шановні паванчани,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка