У гравця з Індії очікується зняття 72 000 рупій після внесення приблизно 35-40 тис. рупій. Після запиту на зняття коштів їхній обліковий запис блокується без чіткої причини, а служба підтримки заявляє, що це сталося через порушення умов. Гравець шукає допомоги у відновленні своїх коштів.
Привіт, команда casino.guru. Я зняв 15500 індийських рупій. Веб-сайт royaljeet обробив і цю суму було успішно зараховано на мій банківський рахунок. Після цього я вніс щось близько 35-40 тисяч (я не пам’ятав точну суму, оскільки цей інцидент стався в серпні 2023 року) і зняв 72 000 рупій, які я не отримав протягом години, тому я поскаржився в службу підтримки, мені сказали, що вилучення триває, і після цього сказали чекати 72 години. Через 72 години я увійшов у свій обліковий запис, щоб перевірити суму, яку потрібно скасувати в моєму обліковому записі royaljeet, але на диво мій обліковий запис було заблоковано. Я запитав у службі підтримки, чому мій обліковий запис заблоковано. Вони просто кажуть, що ви порушили умови чи політику компанії, і не вказують належної причини. Моє прохання до гуру казино полягає в тому, щоб допомогти мені повернути мою суму.
Шановний moazzammunshi73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
1. Я граю в live casino (evolution roulette)
2. Так, я пройшов перевірку
3. Це були реальні грошові бонуси, які не включені
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
