Гравець з Індії вніс 1000 ₹ на платформу казино, але гроші зникли. Він звернувся по допомогу в отриманні відшкодування. Команда запросила додаткову інформацію від гравця та подовжила терміни, щоб дати можливість завершити транзакцію. Однак гравець не відповів на подальші запити, тому ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.
Я вношу 1000 ₹, мої гроші відсутні, це казино, будь ласка, закрийте це казино є frode і scame, будь ласка, поскаржтеся
Шановна анілгорія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися з цією проблемою у вашій системі обробки платежів?
Це був ваш перший депозит у цьому казино? Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Добре, будь ласка, відшкодуйте, допоможіть мені
Я повністю розумію твоє розчарування, анілгоріє. Може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 23 дні, щоб залишити один повний місяць для завершення транзакції. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
