Гравець з Індії зробив депозит на рахунок казино банківським переказом, але кошти, здавалося, були втрачені. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено до того, як ми запросили казино до ланцюжка. Скарга вирішена.
Я вношу 15000 індійських рупій 19-12-22 об 11:55 в казино Royaljeet за допомогою банківського переказу (гроші перераховано на рахунок Blue space technology № 1437********4916, на той час гроші були успішно переведені і відмовився від збереження, але не зараховано на гаманець облікового запису royaljeet. Я щодня спілкувався зі співробітниками служби підтримки, але не отримав належної відповіді, і запит на внесення оброблявся до дати. Потім 28 грудня я отримав електронний лист від персоналу служби підтримки, що для Депозит через певну технічну проблему не оброблено, і незабаром його буде повернено на мій банківський рахунок. Але до цього часу я не отримав свої гроші на свій банківський рахунок.
Шановний rathodrajesh15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
По-перше, дякую за розслідування. Так, це мій перший депозит у цьому казино. Я попросив їх надати інформацію про постачальника платежів, але вони відмовили. То що тепер робити?
Відшкодування ще не оброблено зі сторони казино. Його обробка все ще відображається в розділі запиту на депозит, тому на зображенні все ще постачальник платежів. Спершу казино має обробити процес fefund.
Я повністю розумію ваше розчарування, rathodrajesh15. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 12 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Гаразд, дякую за відповідь. Я чекаю наступні 12 днів, якщо нічого не станеться, я зв’яжусь.
Сьогодні я зв’язався зі службою підтримки казино royaljeet, вони не дають належної відповіді. Проте мій депозит все ще відображається в розділі запитів на депозит. Він ще не відшкодований майже через місяць. Будь ласка, допоможіть.
Дуже дякую, rathodrajesh15, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Сума не зарахована на мій гаманець royaljeet. Сьогодні проблему вирішено. Дякую за підтримку
Привіт, rathodrajesh15,
Які чудові новини!
Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що вашу проблему вирішено. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Браніслав, Casino.guru