Гравець зі Швейцарії зіткнувся з затримкою з виведенням коштів, яке продовжилося на 5 днів в онлайн-казино. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Казино прекрасне і пропонує безліч ігор, включаючи ставки, але, на жаль, я чекаю свого виведення вже 5 днів.
Привіт Бабо,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royalistplay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис уже підтверджено майже 2 тижні, як мені сказали,
Виграші реальні гроші, я з ними зв'язуюсь кожен день, вони мені кажуть те саме: наш відділ обробляє ваш запит
Привіт Бабо,
Оскільки рекомендований термін у 14 днів для виведення коштів ще не минув, чи можете ви повідомити, чи було якесь оновлення у справі?
Так, ось що вони сказали мені нещодавно:
Дякуємо, що звернулися до нас.
Після перевірки ваше відкликання було направлено на подальший розгляд.
З цієї причини воно ще триває.
Будь ласка, будьте терплячі.
З найкращими побажаннями
Шановний Бабо,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру