Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Royale500 Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: £500
Royale500 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.1
У Royale500 Casino індекс безпеки 7,1: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене є обліковий запис у royale500. У мене є обліковий запис близько 6 місяців. Я пішов зняти свої 500 фунтів стерлінгів, які я виграв сьогодні на рулетці, тепер там сказано, що мені потрібно пройти процес перевірки, я думав, що ти пройшов. Я надсилав їм електронні листи цілий день, намагаючись щоб отримати доступ до онлайн-чату, немає відповіді, там служба обслуговування клієнтів огидна, я знову надіслав їм свої ідентифікаційні документи банківська картка водійських прав і виписка з банківського рахунку з моєю адресою, будь ласка, зв’яжіться з ними, будь ласка, моя електронна адреса, пов’язана з обліковим записом k* **78@ ім’я користувача gmail.com br***42 дякую гуру казино
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний brogster31,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
