Royale500 Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Я намагався зв’язатися в чаті, але ніхто не відповідає протягом кількох днів, також надсилав кілька електронних листів і не отримував відповідей, вони блокують мене від зняття на цьому сайті, кажучи, що мені потрібні документи. Я надсилав необхідні документи кілька разів і не отримав жодної відповіді

не добре Зовсім хочу вирішити це негайно

Шановний davidsmart97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я надіслав свої документи в паспорті та підтвердження адреси, але не отримав відповіді електронною поштою

Я звернувся до служби підтримки електронною поштою, але жодної відповіді більше 2 тижнів

від них 0 контактів

Я роблю перерву на тиждень на цьому сайті, і маю баланс реальних грошей у розмірі 600 фунтів стерлінгів, і я хочу це зробити!

Я йду, щоб відкликати, і там просто написано «Перевірте ваші документи», які я надіслав їм кілька разів із нульовою відповіддю

Казино виплатило радість закрити справу

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, davidsmart97, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру