ГоловнаСкаргиRoyale500 Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Royale500 Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

Royale500 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.01.2022 | Справу закрито : 10.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минулої ночі внесли кваліфікаційний депозит у розмірі 10 євро зі 100% бонусною пропозицією. І поки що ні 10 євро реального кредиту, ні бонусного кредиту 10 євро не можуть бути зараховані на мій рахунок гравця. Кілька спроб зв’язатися електронною поштою на адресу служби підтримки або в чаті були невдалими. Немає зворотного зв'язку, немає нічого

Справді останній

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Граугрюнль,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів/банком? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Як я згадував раніше, якщо депозит не було зараховано на ваш рахунок, у казино зв’язані руки, оскільки лише відправник може відстежувати транзакцію, а не одержувач.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, гроші успішно перераховано з мого банківського рахунку!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, я все ще не отримав ніякої реакції від самої підтримки казино. Ні електронною поштою, ні через чат!!!! Яка абсолютна щока. Я щодня зв’язувався з чатом і з того часу написав 40 листів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати квитанцію про оплату? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я справді не хочу надсилати сюди виписку з банку. Ви коли-небудь зверталися до казино щодо мого запиту? Або вже вмієте з ними спілкуватися? Лише тоді, коли вони з ними контактують і вони стверджують, що я нічого не вніс. Тільки тоді я погоджуюся надіслати необхідний витяг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Граугрюнль,

Я ще не зв'язувався з казино. Як я вже згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино або повернуті в банк. Більше того, мені не потрібна вся виписка з банку, наразі потрібен лише скріншот конкретної транзакції.

Проте єдиною рекомендацією наразі було б почекати. З огляду на те, що з моменту невдалої транзакції (28.01.2022) минуло менше тижня, я встановлю таймер на додаткові 21 день, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Граугрюнль!

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Граугрюнль,

Ваші внесені кошти вже були зараховані на ваш рахунок казино? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого