Гравець із Британської Колумбії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
зробив зняття, надав їм усю необхідну інформацію, звіти про транзакції щодо мого основного методу депозиту та зняття, який я використовував і використовував для цього депозиту, тоді вони хочуть право власності на передоплачену візу, яку я використав понад три місяці тому, і якої в мене більше немає, і це було не використовується для депозиту або зняття відмовляються платити мені зараз із усією моєю інформацією, а потім якесь дуже погане погане казино грабує людей неприйнятно дуже непрофесійно Я збираюся зробити все можливе, щоб вони звільнили мої кошти, які вони тримають без реальної причини окрім спроби обдурити мене
Шановна kevkella,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка передплаченої картки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи схвалило казино решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина