Гравець із Чилі зробив депозит у розмірі 30 000 CLP у казино. На жаль, гроші на її рахунок ще не надійшли. Оскільки гравець не відповів на наші запитання та коментарі, нам довелося відхилити скаргу.
5 червня 2023 року я вніс депозит у розмірі 30 000 чилійських песо, вибравши безкоштовний бонус у розмірі 150%, і сторінка бере гроші з мого поточного рахунку, але не дає мені ні гроші, ні бонус на сторінці гри. Вони кажуть, що у них цілодобовий чат, і це брехня, тому що чату немає, вони також дають електронну пошту і теж не відповідають. Вони вкрали мої гроші, а також обдурили мене з бонусом. Ніхто не дає жодної інформації.
КАЗИНО ROYAL VEGA ШАРАЮЄ КОРИСТУВАЧІВ.
Шановний ebcaro,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Доброго вечора, я подав претензію в банку та в організації, яка є посередником у платежах через webpay, і в обох місцях вони повідомили мене, що все йде відповідно, і це казино Royal Vega не хоче повертати гроші, оскільки я був у розмова з кол-центром цієї сторінки, і вони кажуть, що я повинен завантажити для них документи, щоб побачити, чи фінанси можуть щось зробити, і затримка не становить місяця, тому що казино закриває мої чати і не відповідає електронні листи від Я скаржуся, більше того, коли мені вдається зв’язатися з чатом цього казино, вони ставлять запитання, які не мають нічого спільного з тим, що сталося, і через півгодини вони закривають чат і не дозволяють мені спілкуватися з ними знову. У них є гроші, і вони не хочуть їх повертати, а мій банк і webpay повідомили мене, що якщо вони не знайдуть рішення протягом 48 годин, вони надішлють мені всю інформацію, щоб подати скаргу до PDI, оскільки ця сторінка є шахрайською та розкрадати кошти клієнтів і не нести відповідальності за те, що сталося. Вони також змусили мене завантажити виписку з банківського рахунку, і після моїх скарг вони сказали мені, що я повинен завантажити інші типи документів, інакше вони не нададуть мені інформацію про мої гроші. І вони хочуть отримати мої банківські реквізити, щоб зробити ще більшу аферу. І те, що місячний термін для надання відповіді або відшкодування ЦЕ БРЕХНЯ, оскільки всі суб’єкти віртуальних ігор повинні повернути не більше ніж за 72 години, це передбачено законом.
Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru .