ГоловнаСкаргиRoyal Stars Casino - Депозит гравця затримано та помилково запитано для номера криптогаманця.

Royal Stars Casino - Депозит гравця затримано та помилково запитано для номера криптогаманця.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Royal Stars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 03.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Латвії зіткнувся з проблемою, коли намагався внести кошти на свій рахунок у казино. Він попросив заблокувати його рахунок, і через три дні кошти були зараховані назад. Однак фінансовий відділ казино попросив номер крипто-гаманця, який гравець не використав для свого депозиту. Ми запитали гравця про запит казино на криптогаманець і їхні подальші дії. Гравець підтвердив запит, але не відповів на наші подальші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Привіт. Понад тиждень тому я зробив кілька депозитів у цьому казино, і один не був зарахований на мій ігровий рахунок. Я подав запит на блокування свого рахунку, а потім через 3 дні кошти були зараховані на ігровий рахунок. Фінансовий відділ попросив мене надати номер криптогаманця, але я не використовував криптогаманець для своїх депозитів. Я написав їм про це, але вони відповіли тим же запитом через тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Михайле,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Royal Stars.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино попросило крипто-гаманець для повернення ваших коштів?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Так, вони попросили криптогаманець. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи надали ви казино дійсну криптографічну адресу з моменту подання скарги?

Чи обробило казино ваше відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Mihails,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого