Гравець з Іспанії чекав на підтвердження переказу коштів на свій ігровий рахунок після того, як запросив дохід за день для перевірки. Звернувшись до гравця для отримання додаткової інформації, ми продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу. Як наслідок, ми не змогли досліджувати проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу.
Підтвердьте, що ви перейшли на мій ігровий рахунок. Я запитав сьогоднішній дохід для перевірки.
Шановний Juantxo1978,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Royal Spins Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
