Гравець з Великобританії просив зняти 10 днів тому. Це очікує на розгляд, навіть якщо обліковий запис був успішно підтверджений в минулому. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Royal Slots Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: £5 000
Royal Slots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я чекав 6 робочих днів на початкове зняття 5000 фунтів стерлінгів, здійснене 12.04.2020 р., Коли в штаті t & c є 3 робочих дні.
Я просив електронною поштою та онлайн-чатом, але відповіді не отримую більше тижня.
Перевірка облікового запису зроблена та затверджена за кілька днів до мого зняття. Продовжуйте інформувати, що вона переглядається, і не відповім на жодне з моїх запитань.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Марку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будь ласка, інформуйте нас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
це було вирішено зараз, дякую за допомогу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Марку за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
