Royal Slots Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Привіт, будь ласка, допоможіть мені. Я вже 7 тижнів забираю гроші з королівських слотів. Я все ще не отримую грошей. Королівські слоти продовжують писати електронною поштою, повідомляючи мені, що потрібно надіслати це повідомлення, і їм надішліть. І тоді мої документи я надсилаю недостатньо хорошими. Я продовжую робити все, що вони хочуть від мене. І слот Royal хочу мою заяву щомісяця з останніх 3 місяців. І надішліть мені форму, щоб знати про мій дохід і про те, як я отримав гроші на депозит. Це моє приватне життя я думаю, королівські слоти хочуть мені багато доказів. і багато чого з моїх документів вже є доказом. усі відповіді з казино повернулися до мене, щоб сказати: "Одна з нашої команди працює над моїм документом, я повинен почекати від 1 до 5 робочих днів, щоб підтвердити . я чекаю зараз більше 7 тижнів. я надішлю вам усі фотографії з документів, що я надіслав у казино для u.so, будь ласка, мені потрібно, щоб ви мені допомогли будь ласка .. Тому що covid моя сім'я чекають грошей і дуже всі мої документи були доказ вже. я не знаю, чому і як довго мені чекати. Королівські слоти продовжують говорити, що я все ще в черзі. тому, будь ласка, я не знаю, що робити зараз. Мені потрібна допомога від вас, хлопці, дякую

Додаткові коментарі гравця:

"Я чекав більше місяця, і мені довелося надати безліч документів, які, на мою думку, є порушенням мого приватного життя, наприклад, запитання, де мій дохід від натякання на те, що я фактично просто використовую свій рахунок для відмивання грошей. Це це зовсім не так, і мені довелося надати казино Royal Slots банківські виписки на 3 місяці лише для того, щоб завершити це зняття, що, на мою думку, смішно, відверто кажучи, у мене не було проблем з цим казино, коли виходили заздалегідь, вони не відключили мій рахунок кошти все ще відображаються як доступні. Зараз минуло 7 тижнів, відколи я надіслав свої документи, що посвідчують особу, + додаткові підписи до Мирового Суду для перевірки справжності документів. Я зробив скріншот своїх поточних проблем із цим тривалим процесом і нудним процесом. Я надсилаю це зі свого робочого столу, я вкладу зображення в наступному листуванні ".

Шановний Сіррікване,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви підтвердити, що це була ваша перша спроба вивести виграш у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Сіррікване,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, дякую тобі за вас, хлопці, які мені допомагаєте. Королівські слоти мені вже платять. Я не знаю, що ще раз сказати вам, хлопці

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Сіррікване, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру