Мій банк закрив мій рахунок через транзакції через Pay ID. Перші кілька депозитів пройшли чудово, а перші два зняття з королівських барабанів пройшли успішно. Перше зняття 700 доларів, друге 1170 доларів. Третій раз, коли я подав запит на зняття мого виграшу в розмірі 600 доларів з казино, казино обробило зняття як зазвичай, і з боку казино все було нормально. Через кілька годин після того, як я подав запит на зняття коштів, мій банк закрив мій банківський рахунок без попередження, заявивши, що транзакції на моєму рахунку порушили умови банку. Банк повідомив мене, що будь-які вхідні платежі, які я очікую, будуть повернуті відправнику. Включаючи платіж у розмірі 600 доларів США з барабанів Royal. Я надіслав електронні листи в усі відділи казино, на які я міг знайти адресу електронної пошти, без відповіді, я кілька разів спілкувався зі службою підтримки клієнтів у чаті, і щоразу вони повідомляли, що зняття 600 доларів було успішно завершено, а потім закривали чат, перш ніж я може відповісти. Мені справді був один офіцер служби підтримки клієнтів, який сказав мені, що мені потрібно почекати 5 робочих днів, і коли фінансовий відділ казино отримає платіж назад, вони надішлють мені електронний лист, щоб порадити та повторно перерахувати платіж на мій новий банківський рахунок. Я навіть зробив депозит з нового банківського рахунку, щоб полегшити зняття коштів на новий рахунок, який готується, і офіцер сказав, що це ідеальний варіант. Я взагалі не отримував жодної кореспонденції від royal reels, і минуло більше 5 робочих днів. Казино не закрило мій обліковий запис, але відтоді, як це сталося, у мене виникли проблеми з депозитами, затримками, і загалом здається, що мій обліковий запис був дещо обмежений чи щось подібне. Я ніколи не вимагав жодних бонусів зі своїми депозитами, і я вже давно граю на сайті на реальні гроші. Я вважаю дуже розчаровуючим те, що казино зовсім не допомагає відновити мої кошти, і готове втратити звичайного гравця реальні гроші, щоб уникнути виплати 600 доларів, які я виграв, ризикуючи своїми важко заробленими грошима.
My bank closed my account because of transactions via pay id. The first few deposits were perfectly fine, and the first two withdrawals from royal reels went through successfully. First withdrawal for $700 and second for $1170. The third time I requested a withdrawal of my winnings of $600 from the casino, the casino processed the withdrawal as normal, and all appeared ok from the casino end. A few hours after I requested the withdrawal, my bank closed my bank account with no warning, stating transactions on my account had breached terms and conditions of the bank. The bank informed me that any incoming payments I was expecting would be bounced back to the sender. Including the $600 payment from Royal reels. I have emailed every department of the casino that I can find an email address for with no response, I have spoken to customer support on live chat multiple times and each time they say that the withdrawal of $600 was completed successfully then close the chat before I can respond. I did have one customer support officer that I spoke to tell me that I had to wait 5 business days and when the casino financial department receives the payment back they will email me to advise and reissue the payment to my new bank account. I even made a deposit from the new bank account to facilitate withdrawals to the new account in preparation and the officer said that was the ideal thing to do. I haven't received any correspondence at all from royal reels, and it has been well over 5 business days. The casino hasn't closed my account but ever since this has happened, I've had issues with deposits, being delayed, and just in general it does feel like my account might've been somewhat restricted or something. I never claimed any bonuses with my deposits and I have been playing on the site for a long time with real money. I find it very disappointing that the casino isn't being helpful at all to recover my withdrawal, and is willing to lose a regular player of real money just to avoid paying out $600 that I won, by risking my own hard earned money.
Автоматичний переклад.
