Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив стурбованість тим, що відкликання було вилучено зі статусу очікування та не записано в історії гравця. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання незавершених грошей. Скаргу позначено як розглянуту.
Я знімаю 300 доларів, і їх було поміщено в режим очікування зняття
Через 24 години я перевірив прогрес
щоб виявити, що його видалено
Я перевірив історію програвача й виявив, що вона не записана
Я знаходжу цього хитруна
Я залишив повідомлення в службу підтримки клієнтів і електронні листи. Натомість немає відповіді
що мені робити далі, будь ласка, оскільки такого ніколи не було..
Я розумію, що зазвичай гроші надходять протягом 24 годин
Мене хвилює те, що його було видалено зі списку очікування та не записано в історії гравців
Привіт знову
БУДЬ ЛАСКА, ВИ МОЖЕТЕ ВІДКЛИКАТИ МОЮ СКАРГУ
Я ОТРИМАВ ГРОШІ, ЯКІ ОЧІКУВАЛИ
ДЯКУЮ
Шановний robynannm,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
