ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Royal Reels Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$300

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.07.2024 | Вирішено : 02.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив стурбованість тим, що відкликання було вилучено зі статусу очікування та не записано в історії гравця. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання незавершених грошей. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я знімаю 300 доларів, і їх було поміщено в режим очікування зняття

Через 24 години я перевірив прогрес

щоб виявити, що його видалено

Я перевірив історію програвача й виявив, що вона не записана

Я знаходжу цього хитруна

Я залишив повідомлення в службу підтримки клієнтів і електронні листи. Натомість немає відповіді


що мені робити далі, будь ласка, оскільки такого ніколи не було..



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) robynannm!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію, що зазвичай гроші надходять протягом 24 годин

Мене хвилює те, що його було видалено зі списку очікування та не записано в історії гравців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт знову


БУДЬ ЛАСКА, ВИ МОЖЕТЕ ВІДКЛИКАТИ МОЮ СКАРГУ


Я ОТРИМАВ ГРОШІ, ЯКІ ОЧІКУВАЛИ


ДЯКУЮ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний robynannm,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого