Гравець з Австралії повідомив про затримку в процесі виведення коштів, яка перевищила звичайні 4-6 годин до понад 12 годин. Гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Раніше я виходив із цього сайту Pokie, і він зайшов протягом 4-6 годин, а зараз займає більше 12 і мене не влаштовує, я читав відгуки інших гравців, які кажуть, що зняття займає до 7 днів, чого я не хочу і не буду задоволений тим, що трапилося з швидкими вилученнями
Шановний egghead49,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний egghead49,
Чи було оброблено ваше зняття? Гроші вже дійшли до вас?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
