ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Виграш гравця утримується.

Royal Reels Casino - Виграш гравця утримується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$9 000

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.06.2024 | Справу закрито : 13.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії використовувала картку та банківський рахунок свого партнера для депозитів та зняття коштів. Після того, як її партнер помилково оскаржив транзакцію, яка згодом була скасована, Royal Reels відмовився виплатити її виграш у 9000 доларів. Вона наполягала, що не брала участі в будь-яких протиправних діях і внесла на депозит значно більше, ніж її виграш. Ми визначили, що гравець порушив умови та умови казино, використовуючи сторонній спосіб оплати, що призвело до відхилення її скарги.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

вони жодного разу не сказали мені нічого про те, що мій обліковий запис заблокований або шахрайський.


немає ймовірності, що це шахрайство. Я використовую карту свого партнера для депозиту, і в мене ніколи не було проблем. Я також використовував реквізити банківського рахунку свого партнера, щоб зняти гроші! Оскільки я не можу цього зробити зі своїм, оскільки це бізнес-акаунт. І мої заяви мають бути чистими від азартних ігор тощо! Якщо це проблема, я зніму гроші на рахунок на своє ім’я. Тоді ім’я чи минуле мого партнера більше не є проблемою.


я вносив тисячі й тисячі. Вони ніколи не писали мені про те, що я роблю щось погане! А я нічого не зробив.


я ніколи не отримував відшкодування ні від них, ні від свого банку через депозити.

справа в тому, що мій партнер випадково оскаржив транзакцію зі своїм банком, оскільки він не знав, що це моя транзакція. Потім це сталося. Я негайно зв’язався зі своїм партнером і сказав йому скасувати цю суперечку з його банком, оскільки це була моя транзакція. Він скасував це і сказав своєму банку про відсутність розуміння, і вони скасували суперечку, і більше нічого не сталося. Немає повернення. Нема проблеми!


так що тепер королівські котушки. Не заплатить мені мої виграні 9000 доларів


вони просто беруть, беруть, а потім роблять це того разу, коли я дійсно виграю.


так несправедливо.

я заслуговую свій виграш.

Я не створював їм жодних проблем. І 9000 доларів – це не так багато в порівнянні з тією сумою, яку я вклав у казино.


бути чесним


Дякую

ange

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Ange24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив T & Cs і ось що я знайшов:

18. Якщо депозити/зняття здійснюються за допомогою електронних платіжних методів (наприклад, електронний гаманець), клієнт повинен використовувати свій особистий електронний платіжний рахунок. У разі використання сторонніх електронних платіжних рахунків усі виграші, зроблені після депозиту на цьому електронному платіжному рахунку, анулюються, а депозити повертаються на сторонній електронний платіжний рахунок після вирахування будь-яких витрат. Наша компанія також залишає за собою право деактивувати обліковий запис клієнта в разі порушення цього правила.


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь.


проблема не в моїх методах оплати. Вони не сказали нічого поганого з цього приводу.

останній електронний лист, який вони мені надіслали, стосувався спірної транзакції.


якщо виникла проблема з моїм способом оплати та видати мені за допомогою картки мого друга. Тоді чому вони приймали кожну транзакцію?


Мені навіть довелося чекати депозиту в розмірі 200 доларів, якого не було протягом 3 тижнів.


я щодня спілкувався з чатом і командою підтримки, поки вони нарешті не знайшли 200 доларів і не зарахували на мій рахунок.


жодного разу не було жодної згадки про проблеми, пов’язані з моїм методом депозиту.

вони були дуже задоволені мною, чесно кажучи, і це моя битва, яку я зараз веду, тому що, якщо вони не зможуть виплатити мій виграш, і використовуватимуть це як виправдання. Щоб відмовитися платити мені.


чому вони настільки здатні приймати кожен депозит щодня щотижня.


тисячі і тисячі.


я маю на увазі, якщо з цим була проблема. Скоріше б закрили рахунок. Натомість вони зробили це проблемою, щоб не платити мої виграші.


саме те, що тут сталося.

тому що жодного разу не було розмов про те, що мої методи суперечать правилам. Понад 100 депозитних транзакцій на загальну суму понад 15 тисяч доларів США, і вперше після відкриття рахунку я подав запит на зняття своїх виграшів.


вони роблять це.


напевно ви бачите, що вони щойно обдурили мене, забрали мої гроші, а потім зробили неправильно, не заплативши мені?

це так легко побачити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file тож це означає, що мій партнер є третьою стороною, тому що я скористався його карткою, казино не заплатить мої зняті 9000 доларів?


це означає, що третя сторона отримає відшкодування за кожен депозит, чи не так?

тому вони повинні повернути мені гроші за кожен депозит, який я зробив, тому я використовував електронну картку мого партнера для кожного!?

будь ласка, підтвердьте це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І це сказано.

вони знають, що я використовував рахунок і картку свого партнера для здійснення кожного депозиту


тому що мені довелося надіслати їм його банківські виписки, щоб підтвердити, що зроблений мною депозит не зараховано на мій рахунок.

я робив це кілька разів.


вони читали та переглядали його банківські виписки багато разів за кілька тижнів до того, як це сталося


і вони схвалили та зарахували кожен депозит після цього!

тож вони знали його ім’я та все, що випливало з заяв.

Отже, що вони тут зробили, якщо просто використали мене та скористалися моїм депозитом. Але я не буду платити мої кошти за тими самими банківськими реквізитами, що й у виписках, які вони отримували минулого часу щодо цих проблем!


як вони можуть це зробити? Це не додає.

мені потрібні мої $9000, які я виграв, і я заслужив їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ange24. Перепрошую, але ми не допомагаємо з відшкодуванням депозиту третім особам. Ви порушили Загальні положення та умови, скориставшись чужим способом оплати, тому ми мало що можемо для вас зробити.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого