Гравець з Австралії повідомив, що його гроші та виграш зникли з його рахунку, коли він грав у блекджек у Royal Reels. Незважаючи на обіцянки служби підтримки вручну, проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблема була непорозумінням і була вирішена. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Гра в блекджек із програмним провайдером Грошова ставка разом із виграшем на виграшну комбінацію щойно зникла з балансу рахунку. Поговорив зі службою підтримки і при цьому втратив більше грошей з рахунку через ставку, яка була неможлива, і все одно забрав суму ставки. Служба підтримки в реальному часі сказала, що я б мав кошти вручну перераховано на мій рахунок протягом 24 годин і поговорити з моїми казино royal reels, які я пробував 3 дні, жодної відповіді електронною поштою та в чаті, потім нарешті повернувся електронний лист, який здається автоматизованим. Я намагався ще 3 рази отримати таку саму автоматизовану систему без відповісти на електронний лист і досі не повернути жодного цента – це звичайна крадіжка
Шановний tnflippy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Поки ми чекаємо, поки казино проведе розслідування, перегляньте нашу статтю, у якій пояснюється «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Ви вже надіслали відповідне повідомлення, але, будь ласка, надсилайте інші електронні листи разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Було вирішено було непорозумінням і було відсортовано. Я хотів би видалити свою скаргу та поганий відгук, будь ласка
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, tnflippy, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: у вас є можливість самостійно видалити або змінити свій відгук користувача. Якщо у вас виникнуть труднощі під час цього процесу, зв’яжіться зі мною за адресою petronela.k@casino.guru .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
