Гравець з Австралії здійснив виведення коштів на закритий банківський рахунок. Банк заявив, що кошти мали повернутися до казино, але гравцеві не вдалося повернути свої 400 доларів, незважаючи на численні спроби. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зняв гроші на рахунок, який був закритий, банк сказав, що гроші повернуться в казино. Я кілька разів спілкувався в чаті, шукаючи свої гроші, але вони продовжували відмовлятися від мене, кажучи, що мою проблему передали до Команда платежів Я починаю думати, чи отримаю я свої 400 доларів США. Сподіваюся, ви можете допомогти
Шановний mullo190285,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, якщо ви надіслали запит на виведення коштів на неправильний або неіснуючий банківський рахунок, може знадобитися кілька робочих днів, перш ніж транзакція буде повернена початковому відправнику (у цьому випадку казино). Крім того, я впевнений, що ви розумієте, що це не помилка казино, оскільки вони просто обробили транзакцію на банківський рахунок, який ви вибрали особисто.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття і чому ви намагалися зняти кошти на вже закритий банківський рахунок?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
