Гравець з Австралії повідомляє, що з нього двічі стягують плату за один депозит у розмірі 40 доларів у казино. Звертаючись до служби підтримки, вона зустрічала грубі та негативні відповіді.
Вони вдвічі зняли депозит, який я вніс, і немає жодної причини, куди поділися інші 40 доларів, які вийшли з мого банку, коли я зв’язався зі службою підтримки, вони були дуже негативними та дуже грубими, це той самий, який раніше сказав мені, що я невдаха, але Я зробив один депозит у розмірі 40 доларів, і його двічі зняли з мого банку.
Шановний Cg578529,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Royal Reels.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Ні, я не грав у жодному іншому казино того дня, транзакції мають таку саму назву, як і транзакції royal reels, щоразу, коли я зв’язуюся зі службою підтримки, вони дуже грубі, вони назвали мене невдахою та сказали, що я ревнивий, бо можу жодного разу не виграв, і я подав скаргу, і вони все ще дуже грубі, у мене є більше, але це максимум
Це транзакція для королівських барабанів, і, як ви можете бачити, це та сама назва транзакції та деталі, але двічі я вніс і отримав гроші лише один раз.
Чи ваші депозити, зроблені 6 серпня та 19 липня, також зареєстровані у вашій історії депозитів?
Не могли б ви поділитися знімком екрана, на якому показано успішні депозити?
Дякуємо за ваше терпіння. Не могли б ви підтвердити, що зв’язувалися з банком щодо проблеми та виключили ймовірність того, що вони зробили помилку? Наперед дякую за вашу відповідь.
Так, я зв’язався зі своїм банком і сказав, що я можу це оскаржити, але мені потрібно буде заповнити форми, і тоді Royal Reels більше не дозволить мені внести депозит. Це сталося з моєю подругою, вона оскаржила транзакцію, яку вони двічі взяли, і вона не могла внести депозит ні більше
Дуже дякую, Cg578529, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Cg578529 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Оскільки Royal Reels Casino ще не зареєструвало свій представницький обліковий запис на нашій платформі, вони не можуть відповісти безпосередньо в ланцюжку. Я зв’язався з їхніми представниками електронною поштою та зараз чекаю їхньої відповіді щодо вашої проблеми. Я зроблю все можливе, щоб передати цю справу на ескалацію, і повідомлятиму вас про будь-які події, щойно їх отримаю.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
З повагою,
Кубо
Працівник Kubo зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.