Гравець з Австралії повідомляє, що після внесення депозиту сайт Royal Reels Casino було заблоковано, що завадило йому зв’язатися з ними або повернути свої гроші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вніс кошти на свій рахунок royal reels, і тепер сайт заблоковано, тому я не маю можливості зв’язатися з ними та повернути свої гроші
Шановний qnqy7nsk69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Не працює весь веб-сайт чи заблоковано лише ваш обліковий запис?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я намагався отримати доступ до веб-сайту за допомогою австралійської VPN, і не мав жодних проблем. Не могли б ви спробувати наступне посилання та повідомити мені, чи воно спрацювало?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
