Акаунт гравця з Австралії заблокували без додаткових пояснень.
Привіт! Я грав на royalreels.com кілька місяців після того, як побачив там рекламу на Facebook. Я вигравав і програвав і пішов у дуже погану серію, де я не міг представити жодної гри, але останнім часом я виграв 50 000. Як тільки я виграв, рахунок був видалений, а також кошти.
Немає електронної пошти, нічого, я не міг увійти, мій пароль і всі дані точно правильні
Не було ніяких бонусів, жодних спроб допомогти мені в будь-якому відношенні
Я подивився на нижню сторінку ліцензії, і там зазначено, що ліцензія недійсна, тому я не впевнений, але я також граю на thepokies.net, і вони мають ту саму систему депозитів, яка є веб-сайтом сторонніх карткових ваучерів, у мене також були проблеми на thepokies.net. Я не впевнений, що ці веб-сайти пов’язані між собою
Я хотів би отримати допомогу в оренді
Шановні християни,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, тут немає справжньої перевірки, ви просто вводите свою особисту інформацію та номер мобільного телефону, усе це було зроблено, коли я грав, немає розділу документів, я грав 3 місяці, це була проблема лише тоді, коли я виграв у великих і лише в слот-іграх мій обліковий запис було видалено 3 тижні тому, я чекав і сподівався на вирішення, але нічого, і коли я шукаю їх імена в Google, це здається дуже дивним
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними деталями, christurks. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Привіт,
Дякуємо, christurks, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Royal Reels Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і чи можемо ми чимось допомогти.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Royal Reels Casino.
Шановні християни ! Ми зв’язалися з представником казино, і нам сказали, що надана вами електронна адреса не відображається в їхній системі. Не могли б ви вказати, яку електронну адресу ви використовували для реєстрації в казино?
Заздалегідь спасибі!
Шановні християни ,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.