Я вже деякий час граю на Royalreels, і до сьогодні ніколи не було проблем. Спробував увійти, щоб виявити, що мій обліковий запис "Обмежений назавжди"! Жодних електронних листів із поясненнями, чому його заборонили. Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, щоб мені повідомили, що його забанено через наявність кількох облікових записів на моє ім’я. Я попросив підтвердження, оскільки маю лише один обліковий запис на своє ім’я. Я навіть сказав, що можу надіслати через ID, щоб перевірити дані свого облікового запису. Єдиною відповіддю, яку я постійно отримував, була «Вибачте, Тхуонг, на жаль, на ваше ім’я було кілька облікових записів, і ми більше нічого не можемо зробити». Мовляв, чесно це жарт?! Я очікую на зняття 9000 доларів США, і зараз мій обліковий запис заблоковано. Ви не можете показати мені докази, може бути, що хтось інший має таке саме ім’я? Тоді як я можу надіслати через ID, щоб підтвердити, що мій обліковий запис є законним. Мене зараз не цікавить цей обліковий запис, оскільки я більше ніколи не буду грати на вашому сайті після цієї проблеми, але я хочу, щоб я зняв гроші!!!!!
I have been playing on Royalreels for a while now, never had an issue until today. Tried logging in to find that my account has been "Permanently restricted"! No emails received to explain why it has been banned. I contacted live support to be told it has been banned due to having multiple accounts in my name. I asked for proof as I've only got the one and only account under my name. I even said I can send through ID to verify my account details. The only response I kept getting was "Sorry Thuong, unfortunately there has been multiple accounts under your name and there is nothing further we can do". Like, honestly is this a joke?! I have a $9000 withdrawal pending and now my account is banned. You can't show me proof, could it be that someone else have the same name? Whereas I can send through ID to show that my account is legit. I don't care for this account now as I will never play on your site again after this issue but I do want my withdrawal!!!!!
Автоматичний переклад.