ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Royal Reels Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: A$300

Royal Reels Casino
Надіслано: 17.01.2024 | Вирішено : 18.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші, але помітив невідповідність суми. Команда розгляду скарг пояснила, що різниця могла виникнути через комісію за транзакції або комісію за обмін валюти, яку стягують банки. Оскільки гравець отримав більшу частину свого виграшу, ми вважали цю скаргу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я здійснив зняття коштів, і воно повідомляє, що це завершено, але я не отримав свої гроші, і минуло 5 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Щановний(-а) Potsy!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я отримав кошти, але це лише 276,65 доларів, а я зняв 300 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Потсі. Багато казино стягують комісію за зняття коштів, але зазвичай нижча сума спричинена комісіями за транзакції та комісією за обмін валюти, які стягують банки за обробку платежу.

Оскільки ви отримали значну частину свого виграшу, тепер ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого