Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав гроші, але помітив невідповідність суми. Команда розгляду скарг пояснила, що різниця могла виникнути через комісію за транзакції або комісію за обмін валюти, яку стягують банки. Оскільки гравець отримав більшу частину свого виграшу, ми вважали цю скаргу вирішеною.
Я здійснив зняття коштів, і воно повідомляє, що це завершено, але я не отримав свої гроші, і минуло 5 днів
Привіт, я отримав кошти, але це лише 276,65 доларів, а я зняв 300 доларів
Дякую за відповідь, Потсі. Багато казино стягують комісію за зняття коштів, але зазвичай нижча сума спричинена комісіями за транзакції та комісією за обмін валюти, які стягують банки за обробку платежу.
Оскільки ви отримали значну частину свого виграшу, тепер ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
