Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Ніколи раніше не було проблем зі зняттям. Як правило, виплачується протягом 3 годин. Через 24 години я розмовляю зі службою підтримки клієнтів, яка повідомляє, що є технічна проблема, і я отримаю гроші вранці. Зараз з мого рахунку в казино знято гроші, а в моєму банку немає грошей. Служба підтримки клієнтів зараз не відповідає
Шановний peterbaker00,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
