Royal Reels Casino - Гравець вважає, що політика бонусів ставиться до нього несправедливо.

Тож я поговорив зі службою підтримки про те, що всі отримують бездепозитні бонуси, але мені завжди кажуть, що я не маю права, і вони сказали, що це рівні умови гри, але я знаю когось, хто отримав бездепозитний бонус у розмірі 250 доларів США на початку рівня 4, але мені завжди казали, що ні. Мені було цікаво, як це справедливо, і я отримав таку відповідь. Це було абсолютно грубо і неправильно, щоб зі мною так спілкувалися, я хочу отримати вибачення, перед якими так несправедливо говорили.

Шановний Cg578529,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви стикаєтесь.

Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за скасування ваших бонусних привілеїв. Казино, як правило, залишає за собою право обмежувати або закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру, беруть участь у сумнівній діяльності або без конкретної причини.

Важливо зазначити, що казино не зобов’язані надавати бонуси, а привілей їх отримання може бути обмежений або скасований у будь-який час без попередження. Хоча було б ідеально повідомити гравців про нові обмеження, на жаль, це не стандартна практика.

Не соромтеся надати будь-яку додаткову інформацію, яку я міг пропустити. Однак якщо ні, я, на жаль, мушу повідомити вам, що, можливо, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я ціную ваше розуміння та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

вони дають бездепозит лише деяким людям, а не іншим. Мене не заперечує, я просто сказав, що це не рівноцінно, тому що вони сказали, що так, і я запитав, як отримати право, і я отримав таку відповідь. Я відчуваю себе ніким команди підтримки в казино повинні поводитися грубо, особливо кажучи, що я заздрю іншим переможцям, я не є, і я відчуваю, що точно заслуговую на вибачення. Я не проти бонусів, це їхній сайт, вони можуть зробити так, як хочуть але вибачення та офіційна скарга на те, що до мене ставляться таким чином, щоб переконатися, що це більше не трапиться ні зі мною, ні з кимось

Я прошу вибачення, але ми не будемо звертатися до казино, щоб вимагати вибачень від агента живого чату. Хоча я визнаю вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що це не є основною функцією нашого Центру розгляду скарг. Якщо ви хочете вирішити це питання, ви можете подати скаргу безпосередньо в казино, оскільки це стосується конкретного співробітника.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.