Гравець з Австралії зробив два зняття коштів у січні 2024 року на суму 3500 доларів і 5500 доларів відповідно в казино без KYC. Виплати були відкладені через невідповідність у квитанції про зняття коштів, де гравець використав свої ініціали замість повного імені. Після трьох тижнів очікування та безуспішних спроб вирішити проблему через чат гравець зв’язався з командою розгляду скарг. Ми запросили до обговорення представників казино, і питання було вирішено. Гравець підтвердив отримання коштів на свій рахунок Bitcoin після виправлення даних імені.