Гравець з Австралії повідомив, що його обліковий запис заблокований і він не може відновити доступ. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися більше про реєстрацію його облікового запису, верифікацію та ігри, в які він грав. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів на запити команди. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця, що завадило будь-якому подальшому розслідуванню чи можливому вирішенню проблеми.
Користувальницькі служби в прямому ефірі та електронні листи. Я не отримую відповіді, щоб забрати їхні речі зі своїх,
мій обліковий запис заблоковано, але я більше не маю доступу до цього облікового запису або як мені його змінити
Шановний lachlankemp92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
