Гравець з Австралії повідомляє про проблеми з депозитом у розмірі 320 доларів на Royal Reels, що призвело до 3% додаткової комісії, яка не відображалася на її рахунку в казино. Після звернення в службу підтримки їй порадили зв’язатися зі своїм банком і подумати про повернення платежу, якщо проблему не буде вирішено.
Я більше ніколи не буду грати в ROYAL REELS !!! Я вніс 320 доларів США, і це потребувало додаткової комісії в розмірі 3%, тому 337 доларів США було знято з мого банківського рахунку без жодного відображення в моєму королівському обліковому записі під час обміну повідомленнями в чаті служби підтримки, як мені сказали
вони нічого не можуть зробити та зв’язатися з моїм банком.. серйозно, я більше ніколи не надсилатиму гроші на royal reels, і якщо це не буде вирішено, я вимагатиму повернення плати. І мені байдуже, якщо я знову програю в інших казино!
Привіт Ксмаш,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Reels Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, перевірено давно. Я грав тут деякий час, тому я був шокований, коли вніс таку суму, нічого не надаючи на рахунок казино, коли я запитав їх, вони попросили, щоб я надіслав їм усі підтвердження транзакції, у яких я маю це Минуло 4 дні без жодної відповіді, окрім «команда досліджуватиме це», без встановлених часових рамок, лише «це займе деякий час», після чого чат закривається.
Привіт Ксмаш,
Надішліть підтвердження депозиту на адресу nikolas.b@casino.guru . Також зверніть увагу, що якщо ви вже надіслали його в казино, може знадобитися до 30 днів, щоб знайти втрачені кошти та зарахувати їх на ваш рахунок.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
