Гравець з Австралії вніс 20 доларів, але ця сума не була зарахована на його рахунок у казино, незважаючи на численні запити вирішити проблему. Команда розгляду скарг подовжила термін для відповіді гравця та запросила додаткову інформацію щодо депозиту. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не може бути проведено.
Я плачу id 20 доларів, але вони не зарахували їх на мій рахунок. Я багато разів просив їх виправити.
Шановний Smirk933,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я вже поскаржився своєму банку, але вони нічого не можуть зробити, тому що це не стягнення плати з кредитної картки, а платіж за ідентифікаційною карткою через Osko.. у казино точно є гроші.. Ви хочете сказати, що royal reels не раді це виправити у будь-якому випадку, і я втратив свої гроші
На знімку екрана, який ви нам надіслали, у вашій історії депозитів показано депозит у розмірі 30 доларів США. Не могли б ви надіслати мені платіжну відомість на 30 доларів? Ця сума вже була зарахована на ваш рахунок у казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
