ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Депозит гравця не зараховується.

Royal Reels Casino - Депозит гравця не зараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$160

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.05.2024 | Справу закрито : 17.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії поклав 160 доларів на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Казино запросило кілька документів для дослідження та згодом перестало відповідати на повідомлення гравця. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та рекомендували йому більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Депонував 160 доларів на мій рахунок Royal Reels, так і не отримав. Вони сказали, що це тому, що моя транзакція очікує на розгляд. Після того, як він перестав очікувати, я сказав їм, що його ще не зараховано. Вони попросили скріншоти незавершеної транзакції, які я їм дав, а потім попросили банківську виписку, яка показує, що гроші надходять з мого рахунку. Вони. Сказали, що їм доведеться ретельно це дослідити, і це займе деякий час. Вони не дали мені відповіді щодо того, коли вони мені дадуть відповідь, і тепер просто ігнорують мої повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний steviewong2035,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, steviewong2035,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого