ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Royal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: A$100

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.05.2024 | Вирішено : 10.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Австралії виникли труднощі з депозитом, зробленим більше місяця тому. Незважаючи на щоденні контакти та подання всіх необхідних документів, команді депозиту казино ще не вдалося вирішити проблему. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино зазвичай не може вирішити такі проблеми безпосередньо. Після продовження часу відповіді гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації. Пізніше скаргу було повторно відкрито, і гравець підтвердив, що проблему з депозитом вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Поклав 100 баксів місяць тому. Зв’язуйтеся з ними майже щодня, щоб дізнатися, що відбувається, надіслали скріншоти банківських виписок, і всі постійно отримують повідомлення, що команда з депозиту вивчає це й зв’яжеться зі мною, щоб повідомити результат. Буквально більше місяця намагався дістатися куди. Номер квитка 252283 для довідки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний cmacg010!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cmacg010,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит cmacg010. Гравець надіслав нам таке повідомлення:


Нарешті я повернув свій депозит приблизно тиждень тому


Шановний cmacg010!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого