ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано.

Royal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$150

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.01.2024 | Вирішено : 30.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії повідомив про проблему з Royal Reels, де його депозит у розмірі 150 доларів, зроблений 11 січня 2024 року, не був зарахований на його рахунок. Він згадав, що підтримка казино не допомогла, і попросив надати PDF із заявами замість скріншотів як доказ. Гравець зіткнувся з подібною проблемою з The Pokies. Після того, як ми порадили йому зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і чекати розслідування протягом місяця, гравець підтвердив, що кредит на його депозит було отримано. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

11 січня 2024 року Hi вніс 150 доларів США через payID, але Royal Reels ще не зарахував їх.


Підтримка казино не допоможе. Я надав скріншоти відповідно до запиту, і тепер вони кажуть, що скріншоти неприйнятні, і потрібні PDF-копії заяв. Відтоді я надав це, але досі немає відповіді від казино.


У мене така ж проблема з The Pokies.


З повагою

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний danieljcarlino,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого платіжного оператора? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

я вносив багато разів, і так, я зв’язувався з постачальником платежів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Даніелькарліно. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 14 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, вчора отримав кредит на депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, danieljcarlino, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого