ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано.

Royal Reels Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$150

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.01.2024 | Вирішено : 30.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії повідомив про проблему з Royal Reels, де його депозит у розмірі 150 доларів, зроблений 11 січня 2024 року, не був зарахований на його рахунок. Він згадав, що підтримка казино не допомогла, і попросив надати PDF із заявами замість скріншотів як доказ. Гравець зіткнувся з подібною проблемою з The Pokies. Після того, як ми порадили йому зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і чекати розслідування протягом місяця, гравець підтвердив, що кредит на його депозит було отримано. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

11 січня 2024 року Hi вніс 150 доларів США через payID, але Royal Reels ще не зарахував їх.


Підтримка казино не допоможе. Я надав скріншоти відповідно до запиту, і тепер вони кажуть, що скріншоти неприйнятні, і потрібні PDF-копії заяв. Відтоді я надав це, але досі немає відповіді від казино.


У мене така ж проблема з The Pokies.


З повагою

Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний danieljcarlino,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого платіжного оператора? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

я вносив багато разів, і так, я зв’язувався з постачальником платежів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Даніелькарліно. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 14 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, вчора отримав кредит на депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, danieljcarlino, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого