ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Виведення гравця затримано.

Royal Planet Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 680 €

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.03.2020 | Вирішено : 21.04.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з отриманням виграшу через невідомий статус його верифікації KYC. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виграв 680 євро, надіслав усі документи для посвідчення особи. казино відповідає 3 рази і каже, що на перегляд документа потрібно ще кілька днів. мій платіж затверджено Але сума не надійшла. тепер казино більше не відповідає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Імре,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему зняття. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, ви можете уточнити, чи накопичили ви виграш із бонусною грою чи без? Додатково, будь ласка, порадьте, якщо це було вашим першим зняттям у цьому казино та який спосіб оплати ви обрали? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Імре за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Велике дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Імре,

Мені шкода, що чую про затримку вашого зняття. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. У вашому випадку ми можемо побачити, що ви чекали більше двох тижнів. Чи можете ви, будь ласка, завантажити розмову з казино щодо проблеми та способу оплати, який ви обрали? Це може допомогти нам краще зрозуміти проблему.

З найкращими побажаннями,

Джулія

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Імре,

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити у казино Royal Planet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре, дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт там! Оплата вийшла сьогодні.
Дякую за твою допомогу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Цю відповідь було видалено Гуру адміністратором

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Імре,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого